Política de Entrega

Entregamos para todo o Brasil. No checkout você escolhe a modalidade que preferir:

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação e preparação, com prazo de processamento de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da postagem.

Os prazos podem variar conforme a localidade, a modalidade escolhida e a transportadora responsável. Pedidos feitos em fim de semana ou feriado começam a contar no próximo dia útil.

Todos os pedidos têm código de rastreamento. Ele é enviado por e-mail assim que disponível — normalmente entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento — e fica acessível em /rastreamento.

Conferimos o endereço antes de despachar. Se identificarmos um dado faltando (número, complemento, bairro ou CEP errado), entramos em contato em até 48h úteis. A Aurora não se responsabiliza por atrasos decorrentes de endereço incorreto informado na compra — se o pedido voltar por esse motivo, um novo envio pode exigir novo frete.

A transportadora realiza tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir, o pedido pode ser direcionado para retirada em agência ou devolvido ao centro de distribuição. É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e garantir que haja alguém para o recebimento.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos (greves, condições climáticas, alta demanda ou problemas operacionais das transportadoras). Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis após a postagem, você pode solicitar reembolso integral, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.